On repense le pilotage de ta boîte en 3 mois pour optimiser ta marge et fluidifier ton "day-to-day".
Ton quotidien est absorbé par l'opérationnel : validations, SAV, gestion d'imprévus, micro-décisions.
Ton entreprise tourne, mais beaucoup de choses avancent uniquement grâce à ta présence et tes validations.
Tu manques de données fiables pour prendre des décisions sereinement. Les chiffres existent, mais ils ne sont ni centralisés, ni réellement exploités pour piloter la croissance.
Le volume augmente, mais les fondations ne suivent pas : organisation, rentabilité, priorisation, capacité d’exécution. Tu avances avec une sensation constante de tension interne.
Tu es absorbé par la gestion quotidienne au détriment du développement, de l’optimisation et de la vision long terme. Le pilotage passe toujours après l’urgence opérationnelle.
Au lieu de gagner en clarté avec la croissance, tu as l’impression que tout devient plus lourd à gérer. Les décisions ralentissent, l’organisation se complexifie et ta présence reste indispensable partout.
Tu as construit une activité qui fonctionne, mais elle prend trop de place au quotidien. Tu commences un peu plus tôt et tu finis un peu plus tard. Tu déconnectes difficilement quand tu es au repos et ton équilibre personnel passe souvent après l’entreprise.
On repense le pilotage de ta boîte en 3 mois pour optimiser ta marge et fluidifier ton "day-to-day".
Livrable : Une feuille de route de transformation priorisée et directement exploitable dans Asana.
Livrable : Une organisation structurée, des processus documentés, des indicateurs de pilotage et des routines d'équipe opérationnelles.
Livrables :
Objectif : Assurer la continuité des bonnes pratiques et permettre à l'équipe de faire vivre l'organisation sans dépendre d'un accompagnement externe.
Ton rôle n'est pas d'être partout, mais de décider. En structurant l'organisation et les responsabilités, ton entreprise avance sans dépendre de ta présence permanente. Tu retrouves du temps pour prendre du recul et diriger.
Gardes une vision claire des priorités, des projets et de l'avancement des équipes. Les rôles sont définis, les informations circulent et chacun sait ce qu'il doit livrer, sans que tu aies à vérifier chaque détail.
Accèdes aux bons indicateurs pour comprendre ce qui fonctionne réellement dans ton entreprise. Chiffre d'affaires, rentabilité, performance commerciale : tu disposes d'une lecture claire pour orienter tes décisions et sécuriser ta croissance.
Deux approches selon que l'enjeu principal soit l'organisation opérationnelle ou l'optimisation de la performance.
L'indispensable pour la gestion de projet :
Tout The Plannerist OS, plus :
Des opérations efficaces ne se construisent pas sans prendre en compte l’intégralité de l’entreprise (enjeux financiers, marketing, RH, etc.)
L'objectif n'est pas de devenir indispensable à votre activité. Nous construisons des systèmes, des process et des routines que votre équipe peut s'approprier afin que l'entreprise continue à fonctionner efficacement sans dépendre en permanence d'un accompagnement externe.
Chaque recommandation doit avoir un impact concret sur la
performance de l'entreprise.
Au-delà de l'organisation,
nous cherchons à améliorer la rentabilité, réduire les coûts cachés
et optimiser l'utilisation des ressources afin que les résultats
soient visibles sur le compte de résultat.
Une entreprise n'est pas une somme de départements.
Marketing, commercial, finance, RH et opérations sont
interdépendants. The Plannerist aide à construire des systèmes où
les informations circulent, les équipes collaborent plus
efficacement et les décisions sont prises avec une vision globale de
l'activité.
[ Entreprise MyBlueprintVF ]
Seheno a été bien plus qu'une simple collaboratrice, elle a été un bras droit. Très perspicace et vive d'esprit dans son travail, elle a apporté de l'efficacité dans nos process et de la clarté dans les chiffres. Ses expéreriences précédentes et sa fibre marketing sont un plus dans les stratégies commerciales. C'est une leader en qui on peut avoir confiance à 1000% et qui donne le meilleur d'elle même. Elle est for sure un point fort dans une équipe.
Florie Gatet, fondatrice MyBlueprintVF
Je suis extrêmement reconnaissante d'avoir choisi the Plannerist. Travailler avec Seheno a été une vraie révélation pour mon activité photo. Tout au long de l’accompagnement, j’ai été guidée avec clarté, précision et beaucoup de bienveillance. Nous avons construit ensemble un prévisionnel solide, clarifié mes objectifs, défini mes offres et posé les bases de ma stratégie d’entreprise pour bien débuter mon activité.
La séance m’a apporté de la structure, de la motivation et une vision beaucoup plus sereine de mon projet.
Je recommande vivement son accompagnement à toute personne qui veut développer son activité de manière alignée et professionnelle !
Seheno m'a grandement aidé à faire naître et grandir mon entreprise de coaching tennis pour anglophones au Japon, The Rising Court. Malgré mes difficultés à identifier ma clientèle cible et définir mes offres, elle m'a guidé dans la réflexion, et on a avancé sur la planification financière très détaillée. En tant que stratégiste, elle m'a bien guidé sur les bonnes actions (meilleur ROI) à faire, qui ne m'étaient pas forcément évidentes.
Je recommande fortement!
Le COO (Chief Operating Officer), ou Directeur des Opérations, est responsable du bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. Là où le dirigeant définit la vision, les objectifs et la direction à suivre, le COO s'assure que l'organisation est capable de les atteindre concrètement.
Son rôle consiste notamment à :
L'objectif n'est pas simplement que l'entreprise "tourne". Un bon COO s'assure que les opérations contribuent réellement à la rentabilité de l'entreprise : moins de temps perdu, moins d'erreurs, de meilleures décisions et une organisation capable de soutenir la croissance tout en préservant les marges.
Un OBM (Online Business Manager) intervient généralement sur la coordination opérationnelle d'une activité. Son rôle est souvent centré sur l'organisation quotidienne, le suivi des projets, la coordination des prestataires et la mise en œuvre des actions décidées par le dirigeant.
Le COO (Chief Operating Officer) intervient à un niveau plus global et plus stratégique. Au-delà de la gestion opérationnelle, il s'assure que l'ensemble de l'entreprise est structuré pour atteindre ses objectifs de croissance et de rentabilité. Il travaille sur l'organisation des équipes, les processus, les indicateurs de performance, l'allocation des ressources, les responsabilités, la prise de décision et les priorités de l'entreprise.
Concrètement :
Là où un OBM est souvent impliqué dans la coordination quotidienne des opérations, un COO agit davantage comme un bras droit du dirigeant. Il apporte une vision transversale de l'entreprise et veille à ce que les équipes, les processus, les outils et les indicateurs fonctionnent ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Dans certaines structures, les missions peuvent se recouper. La principale différence réside généralement dans le niveau de responsabilité, le périmètre d'intervention et l'implication dans les décisions de pilotage de l'entreprise.
Tout dépend le stade de maturité de ton entreprise.
Mais si vous avez l'impression que votre entreprise dépend encore fortement de vous pour avancer, un COO peut devenir un véritable levier de croissance.
C'est souvent le cas lorsque :
L'objectif n'est pas d'écarter le dirigeant des opérations, mais de faire en sorte que son temps soit consacré aux décisions qui créent réellement de la valeur, plutôt qu'à gérer en permanence les urgences du quotidien.
À mesure qu'une entreprise se développe, son fonctionnement se complexifie naturellement : davantage de clients, plus de projets, plus d'outils, parfois une équipe qui s'agrandit et des décisions de plus en plus nombreuses à prendre.
Pour autant, toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un COO à temps plein. Recruter un profil senior représente un investissement important qui n'est pas toujours justifié pour une TPE, une PME ou une marque en croissance. Dans bien des cas, le besoin principal est d'abord de structurer l'organisation, clarifier les responsabilités, améliorer les processus et mettre en place les bons outils de pilotage.
C'est précisément là qu'intervient un COO externalisé.
Son rôle est d'aider l'entreprise à gagner en efficacité, en visibilité et en sérénité, sans alourdir inutilement sa structure de coûts. Il accompagne la mise en place d'une organisation capable de soutenir l'activité aujourd'hui, mais aussi sa croissance future. Chez The Plannerist, nous sommes convaincus qu'une entreprise n'a pas besoin de devenir un groupe de 500 collaborateurs pour mériter une organisation solide. Une TPE ou une PME peut parfaitement se développer, améliorer sa rentabilité et offrir un meilleur cadre de travail à ses équipes grâce à une structure adaptée à sa réalité.
L'objectif n'est pas de créer de la complexité. Au contraire : il s'agit de construire une entreprise plus fluide, plus autonome et plus rentable, avec le niveau d'organisation dont elle a réellement besoin.
Une COO externalisée intervient sur l’ensemble des sujets qui permettent à une entreprise de mieux fonctionner au quotidien, de gagner en clarté et de soutenir sa croissance sans désorganisation.
Son rôle n’est pas d’ajouter des couches de complexité, mais de rendre l’entreprise plus fluide, plus lisible et plus efficace. Concrètement, ses missions couvrent généralement :
Clarification des rôles, des responsabilités et du fonctionnement interne pour éviter les zones grises, les doublons et la dépendance systématique au dirigeant.
Suivi du quotidien opérationnel pour s’assurer que les projets avancent, que les priorités sont respectées et que les ressources sont correctement utilisées.
Mise en place ou amélioration des processus internes pour réduire les pertes de temps, les erreurs et les frictions entre équipes ou prestataires.
Organisation et suivi des projets clés de l’entreprise afin de garantir leur bonne exécution, dans les délais et avec un niveau de qualité cohérent.
Structuration des outils (gestion de projet, CRM, reporting, communication interne) pour que chacun dispose des bonnes informations au bon moment.
Mise en place de KPI simples et utiles pour piloter l’activité et permettre une prise de décision basée sur des données concrètes, et non sur l’intuition seule.
Traduction des décisions du dirigeant en actions concrètes pour éviter le décalage entre stratégie et réalité terrain.
L’objectif final est simple : faire en sorte que l’entreprise fonctionne mieux sans dépendre en permanence du dirigeant, tout en améliorant la rentabilité et la capacité de croissance.
L’accompagnement commence par une phase de diagnostic approfondi de votre entreprise : organisation, offres, acquisition, fonctionnement interne, indicateurs de performance et points de friction.
L’objectif est d’obtenir une vision claire de ce qui freine la croissance et de ce qui peut être optimisé rapidement ou structurellement.
À partir de cette analyse, nous définissons ensemble les priorités et une feuille de route opérationnelle. Selon le format choisi, l’accompagnement peut ensuite prendre plusieurs formes :
Vous avancez avec un cadre clair, des décisions priorisées et un pilotage qui vous permet de sortir de l’opérationnel submergent pour vous recentrer sur la direction de votre entreprise.
L'objectif d'une mission de COO externalisé n'est pas de rester indéfiniment dans l'entreprise.
Tout au long de l'accompagnement, les processus, outils, méthodes de pilotage et responsabilités sont documentés et intégrés aux habitudes de travail de l'équipe. L'objectif est que l'organisation continue de fonctionner efficacement sans dépendre de ma présence au quotidien.
À la fin de la mission, l'entreprise dispose généralement :
Pour les entreprises qui le souhaitent, un suivi mensuel peut également être mis en place après la mission. Ces rendez-vous permettent de prendre du recul, suivre les indicateurs clés, ajuster certains processus si nécessaire et s'assurer que l'entreprise reste sur la bonne trajectoire à mesure qu'elle évolue. Ce format de suivi est proposé à des conditions préférentielles aux entreprises ayant déjà bénéficié d'un accompagnement.
Le succès d'une mission ne se mesure pas à la durée de l'accompagnement, mais à la capacité de l'entreprise à continuer d'avancer efficacement après celui-ci.
Oui, mais son rôle n'est pas d'exécuter les tâches opérationnelles à la place des équipes.
Le COO intervient principalement pour structurer, coordonner et améliorer les opérations afin qu'elles fonctionnent de manière plus fluide et plus efficace.
Concrètement, il peut participer à la mise en place d'un nouvel outil, définir un processus, coordonner un projet transverse, animer des réunions de pilotage ou accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles méthodes de travail.
En revanche, il n'a pas vocation à devenir gestionnaire de commandes, responsable du service client, traffic manager ou chef de projet permanent au sein de l'entreprise.
Son objectif est de construire un fonctionnement durable, pas de remplacer les équipes existantes.
Chez The Plannerist, l'accompagnement est centré sur le pilotage, l'organisation et l'amélioration continue. L'objectif est d'aider l'entreprise à gagner en autonomie, en efficacité et en rentabilité, tout en permettant au dirigeant de se concentrer davantage sur les sujets à forte valeur ajoutée.
Oui, mais son rôle n'est pas d'exécuter les tâches opérationnelles à la place des équipes.
Le COO intervient principalement pour structurer, coordonner et améliorer les opérations afin qu'elles fonctionnent de manière plus fluide et plus efficace.
Concrètement, il peut participer à la mise en place d'un nouvel outil, définir un processus, coordonner un projet transverse, animer des réunions de pilotage ou accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles méthodes de travail.
En revanche, il n'a pas vocation à devenir gestionnaire de commandes, responsable du service client, traffic manager ou chef de projet permanent au sein de l'entreprise.
Son objectif est de construire un fonctionnement durable, pas de remplacer les équipes existantes.
Chez The Plannerist, l'accompagnement est centré sur le pilotage, l'organisation et l'amélioration continue. L'objectif est d'aider l'entreprise à gagner en autonomie, en efficacité et en rentabilité, tout en permettant au dirigeant de se concentrer davantage sur les sujets à forte valeur ajoutée.
Oui, lorsque cela apporte une réelle valeur à la mission.
La majorité des échanges et du suivi sont réalisés à distance, ce qui permet d'accompagner efficacement des entreprises partout en France.
Des journées ou demi-journées en présentiel peuvent être organisées pour certaines étapes clés : immersion dans l'entreprise, ateliers de travail, réunions d'équipe, séminaires ou lancement de projets. Ces interventions sur site font l'objet d'une prestation complémentaire et d'un devis adapté en fonction de la localisation, du temps d'intervention et des éventuels frais de déplacement.
L'objectif est de proposer le format le plus pertinent pour l'entreprise, sans imposer de coûts supplémentaires lorsque le distanciel est suffisant.
